Каталог автомобильных компаний в Самаре

Очень жаль, что решила обратиться в эту компанию для аренды авто на период пребывания в Самаре. Читала отзывы здесь, но видно все отзывы с 5 куплены. Забронировала авто Рено каптюр ещё 6.04. Машина нужна была на 3 суток. Забрала машину 12.05 вечером. Внешне она была в нормальном состоянии (только незначительные царапины и потёртости, в остальном ок). При этом при движении из под капота доносился такой звук, как будто что-то металлическое еле держится, был характерный скрежет. Связалась с техническим специалистом, телефон которого дали в офисе. Он подтвердил, что проблемы у машины есть по технической части, что надо бы её в сервис, но они просто не успевают отправить туда машину, т. к. она пользуется постоянным спросом и почти всё время в аренде! То есть клиентам заведомо выдают неисправный автомобиль, хотя менеджеры меня заверяли, что всё отлично, ТО регулярно пройдено. Сдать машину хотела на жд в Самаре 15.05. За сдачу не в офисе дополнительно берут 1200 руб. У меня был поезд в Пензу в 18.52, договорилась, что менеджер подъедет в 17.00. Меня заверили, что точно приедут вовремя. За 20 мин менеджер позвонил и сказал, что не успевает, ему надо ещё минут 40. Я сказала ок, жду. Через 40 мин он снова сказал, что не успевает, тк пробки. Я сказала буду ждать. Звонила периодически, он так и говорил, что стоит в пробке. Когда я попросила прислать его геолокацию, он сказал, что что-то не может её отправить. При его звонке шума улицы не было слышно. Он просто сидел в офисе всё это время и вешал лапшу на уши, что едет. А потом вообще сказал, что тихо потому, что в такси закрыто окно. Когда я попросила его открыть окно, он стал шуршать листом бумаги у трубки телефона! Это просто цирк шапито! Дальше он сказал, что если я уже не могу ждать из-за поезда, то нужно просто оставить ключи от машины где-то в укромном месте, и документы от машины тоже. И они попозже заберут! Я в шоке была от такого предложения! Бросить машину с ключами и документами, хотя в договоре чёрным по белому написано, что в этом случае за пропажу авто отвечает арендатор. На приемку машины они в итоге приехали с 1.5 часовым опозданием. Я еле успела на поезд. Финальный аккорд этой истории - возврат залога. По договору через 14 раб дней. У меня этот срок истекал 04.06. Когда я им позвонила, они сказали, бухгалтер оформить возврат 05.06. Прошёл и 15 раб день, денег так и не было. Удалось их еле выбить только на 16 раб. день, то есть сегодня. Ещё будьте внимательны - компания не оформляет документы об оплате. Все расчёты происходят на карту Сбера физ лица. Чеки мне отдали только сегодня, все чеки пробили сегодняшним числом, от 06.06, после того, как я спросила, где они. Хотя первый платёж был 06.04 - предоплата за бронь авто, второй платёж - 12.05 за аренду и 15.05 за сдачу машины не в офисе. Вот такая история. С подобным сервисом и отношением сталкиваюсь впервые. Не хотелось бы, чтобы ещё кто-то попал в подобную нервотрепку и испортил себе отпуск, например

Возможно данный отзыв найдется еще где-то на просторах интернета, но я снова повторюсь, что отношение к клиентам хамское и некачественное. Менеджеров устраивает сидеть на окладе. Сначала дают одну информацию, а при оформлении - другую, и утверждают, что всё говорили иначе. Не поехали в другой салон из-за того, что та машина, которую мы хотели в наличии только здесь. Оставляли залог за машину, когда его возвращали столько трудностей у менеджера возникло будто впервые с этим сталкивается, видимо они не хотят учиться и развиваться в своей деятельности, поэтому мы и ездим на ведрах с болтами) Сотрудники не работают, оформлялись мы полтора часа))) пока нас оформляли куча из 7 менеджеров сидела и хихикала на стульчиках, хотя есть клиенты, люди приходят покупают( С таким отношением, что все что-то должны и с таким недовольным настроением - лучше сидеть дома на удаленке работать. Мы тоже были недовольны, что нам навязали на 50 тысяч допы - пакетик, салфетки влажные, коврики и прочую хрень. А на следующий день вообще веселуха. После того как муж забрал машину - примерно через 3 часа загорелся чек в машине, сегодняшним утром поехал в салон и его отказались принимать, ремонтировать машину))) пока он не начал со всеми ругаться - сотрудники напрочь отказывались с ним работать. В данном салоне видимо начинают двигаться, когда их матом покроют. Я сама работаю менеджером по продажам и понимаю, что клиент - это самое главное, что есть, кроме продукта. В итоге тут ни продукта, ни клиента. Я читаю положительные отзывы и диву даюсь. Ужасное отношение и ужасный салон.

Приобрел новый автомобиль Changan UNI-K в данной компании в конце января 2023 года по совету автоподборщика. Помогли с документами в лаборатории и в таможне. Предоставили скидку. Помогли приобрести зимнюю резину. Все ожидания оправдались. Спасибо большое!